Politique de livraison

Dernière mise à jour : 10 mars 2026

Chez Parisola, nous nous engageons à offrir une expérience de livraison fluide et transparente, du paiement jusqu'à la réception de votre commande à domicile.

1. Zone de Livraison

Nous livrons actuellement exclusivement en France métropolitaine. Les commandes à destination des DOM-TOM ou de l'étranger ne sont pas encore disponibles.

2. Frais de Livraison

Nous avons simplifié notre politique de frais :

• Livraison standard : GRATUITE (0,00 €) — sans minimum d'achat.
• Frais cachés : Aucun. Ce que vous voyez est ce que vous payez.
• Suivi & assurance : Inclus sans supplément sur toutes les commandes.

3. Délais de Traitement et d'Expédition

Heure limite de commande : Les commandes passées avant 16h00 (CET) sont généralement traitées le jour même. Les commandes passées après 16h00 ou le week-end sont traitées le jour ouvré suivant.

4. Méthode de Livraison

• Nous expédions via des transporteurs fiables équipés d'un système de suivi (ex: Colissimo, La Poste, ou partenaires logistiques privés équivalents).
• Un e-mail contenant votre numéro de suivi vous est envoyé automatiquement dès l'expédition.
• Tous nos envois sont sécurisés et assurés contre la perte ou les dommages durant le transport.

5. Suivi de Commande

Vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis à tout moment :

• Via le lien de suivi fourni dans votre e-mail de confirmation d'expédition.
• Directement sur notre page dédiée : Suivre votre commande →

6. Retards, Perte ou Dommages

Si votre commande n'est pas livrée dans le délai estimé après l'expédition, ou si vous constatez que le colis est endommagé à la réception :

Contactez immédiatement notre service client à support@parisola.fr en mentionnant votre numéro de commande et des photos si le colis est endommagé. Après vérification (généralement sous 24h), nous vous proposerons un remplacement gratuit ou un remboursement intégral.

7. Coordonnées & Assistance

Si vous avez des questions ou besoin d'aide concernant votre livraison, notre équipe est à votre disposition.

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai de 24 heures ouvrées.