Bienvenue dans notre Foire Aux Questions

FAQs

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1. Quels types de produits vendez-vous ?

Parisola est une boutique en ligne française proposant une sélection complète de chaussures. Chaque paire est choisie avec soin pour allier style, qualité et confort au quotidien — des modèles que vous pouvez commander les yeux fermés, grâce à des descriptions détaillées et des photos fidèles à la réalité.

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2. Comment passer une commande sur Parisola ?

Commander sur Parisola est simple :

  1. Parcourez notre boutique et sélectionnez vos articles.
  2. Choisissez votre taille ou variante si nécessaire.
  3. Ajoutez au panier et finalisez via notre paiement sécurisé.

Vous recevez un e-mail de confirmation dès la validation de votre commande.

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3. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.) via Shopify Payments, une plateforme 100% sécurisée avec cryptage SSL.

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4. La livraison est-elle gratuite ?

Oui. La livraison est entièrement gratuite partout en France métropolitaine, sans minimum d'achat et sans frais cachés.

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5. Quels sont les délais de livraison ?

  • Préparation : expédition sous 24h ouvrées (lundi – vendredi)
  • Livraison : 3 à 4 jours ouvrés après expédition

Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès que votre colis est pris en charge par le transporteur.

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6. Puis-je suivre ma commande ?

Oui. Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel. Vous pouvez également suivre votre commande directement depuis la page Suivi de commande sur notre site.

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7. Puis-je retourner un article ?

Oui. Vous disposez de 31 jours après réception pour retourner ou échanger vos articles. Les retours sont acceptés pour les produits défectueux ou non défectueux (changement d'avis, taille, couleur…), à condition que les articles soient neufs, non portés et dans leur emballage d'origine.

Les frais de retour sont gratuits, quel que soit le motif. Le remboursement est effectué sous 7 jours ouvrés sur votre moyen de paiement initial.

Consultez notre Politique de retour pour plus de détails.

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8. Comment choisir la bonne taille ?

Les tailles indiquées sont des tailles françaises standards. En cas de doute entre deux tailles, nous recommandons de prendre la taille au-dessus. Pour toute question concernant votre pointure, contactez-nous avant de passer commande à support@parisola.fr — nous vous répondons en moins de 24h.

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9. Que faire si je reçois un produit défectueux ou incorrect ?

Contactez-nous rapidement à support@parisola.fr avec des photos à l'appui. Après vérification, nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement intégral selon votre préférence.

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10. Comment puis-je vous contacter ?

Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions :