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FAQs
1. Quels types de produits vendez-vous ?
1. Quels types de produits vendez-vous ?
Parisola est une boutique en ligne française proposant une sélection complète de chaussures. Chaque paire est choisie avec soin pour allier style, qualité et confort au quotidien — des modèles que vous pouvez commander les yeux fermés, grâce à des descriptions détaillées et des photos fidèles à la réalité.
2. Comment passer une commande sur Parisola ?
2. Comment passer une commande sur Parisola ?
Commander sur Parisola est simple :
- Parcourez notre boutique et sélectionnez vos articles.
- Choisissez votre taille ou variante si nécessaire.
- Ajoutez au panier et finalisez via notre paiement sécurisé.
Vous recevez un e-mail de confirmation dès la validation de votre commande.
3. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
3. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.) via Shopify Payments, une plateforme 100% sécurisée avec cryptage SSL.
4. La livraison est-elle gratuite ?
4. La livraison est-elle gratuite ?
Oui. La livraison est entièrement gratuite partout en France métropolitaine, sans minimum d'achat et sans frais cachés.
5. Quels sont les délais de livraison ?
5. Quels sont les délais de livraison ?
- Préparation : expédition sous 24h ouvrées (lundi – vendredi)
- Livraison : 3 à 4 jours ouvrés après expédition
Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès que votre colis est pris en charge par le transporteur.
6. Puis-je suivre ma commande ?
6. Puis-je suivre ma commande ?
Oui. Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel. Vous pouvez également suivre votre commande directement depuis la page Suivi de commande sur notre site.
7. Puis-je retourner un article ?
7. Puis-je retourner un article ?
Oui. Vous disposez de 31 jours après réception pour retourner ou échanger vos articles. Les retours sont acceptés pour les produits défectueux ou non défectueux (changement d'avis, taille, couleur…), à condition que les articles soient neufs, non portés et dans leur emballage d'origine.
Les frais de retour sont gratuits, quel que soit le motif. Le remboursement est effectué sous 7 jours ouvrés sur votre moyen de paiement initial.
Consultez notre Politique de retour pour plus de détails.
8. Comment choisir la bonne taille ?
8. Comment choisir la bonne taille ?
Les tailles indiquées sont des tailles françaises standards. En cas de doute entre deux tailles, nous recommandons de prendre la taille au-dessus. Pour toute question concernant votre pointure, contactez-nous avant de passer commande à support@parisola.fr — nous vous répondons en moins de 24h.
9. Que faire si je reçois un produit défectueux ou incorrect ?
9. Que faire si je reçois un produit défectueux ou incorrect ?
Contactez-nous rapidement à support@parisola.fr avec des photos à l'appui. Après vérification, nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement intégral selon votre préférence.
10. Comment puis-je vous contacter ?
10. Comment puis-je vous contacter ?
Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions :
- 📧 Email : support@parisola.fr
- 📞 Téléphone : +33 7 80 83 96 82
- 📍 Adresse : 17 Rue Bisson, 93300 Aubervilliers, France
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- ⏱ Réponse sous 24h
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